Часто задаваемые вопросы

В какой валюте цены я вижу на сайте?

Все цены указаны в INR (индийских рупиях).

Я только что оформил заказ, когда он будет отправлен?

Мы стараемся доставлять товары как можно быстрее. Пожалуйста, подождите 5-7 дней для отправки вашего заказа в пределах Индии.

Для международных заказов, пожалуйста, напишите нам в Директ на нашей странице Instagram.

Среднее время доставки составляет 7-21 день (обычно это происходит намного раньше).

Номера отслеживания будут обновлены через 1–5 дней после ОТПРАВКИ вашего заказа. Если у вас нет номера для отслеживания через 7 рабочих дней, напишите нам по адресу somuchlightstudio@gmail.com .

Какова политика возврата и обмена?

Все продажи являются окончательными для товаров со скидкой, распродаж и товаров ограниченного выпуска. Обмен только при покупке по розничной цене. Для товаров, приобретенных по розничной цене, обмен должен быть обработан в течение 5 дней с момента получения посылки. Все обмены зависят от имеющихся запасов.

Если товар неисправен или поврежден, вы можете вернуть его нам. Все возвраты требуют одобрения. Прежде чем отправлять товар обратно, отправьте электронное письмо по адресу somuchlightstudio@gmail.com для получения одобрения. Письмо должно быть отправлено в течение 2 дней с момента получения посылки. По почте мы потребуем фотографию квитанции о вашем заказе и фотографию дефектного продукта.

При одобрении обмена стоимость доставки будет оплачена клиентом. Внутренние клиенты несут финансовую ответственность за доставку товара обратно в So Much Light для обмена. Международные клиенты несут финансовую ответственность за доставку товара обратно в So Much Light для обмена, а также за доставку обмененного товара обратно в свою страну. После одобрения обратите внимание, что продукт должен быть неиспользованным и все бирки, внешняя упаковка и этикетки должны быть прикреплены. Обмен будет произведен в течение 2-3 рабочих дней после того, как продукт достигнет нас и пройдет проверку качества. После одобрения мы отправим обмененный заказ.

Пожалуйста, обрати внимание:

1. Художественные рамки, принты и картины возврату не подлежат.

Могу ли я отменить свой заказ?

Для отмены или изменения заказа необходимо связаться с somuchlightstudio@gmail.com . в течение 12 часов с момента размещения заказа.

Я ввел неправильный адрес, что мне теперь делать?

Если вы допустили ошибку или автоматически заполнили неверный адрес, просто проверьте электронное письмо с подтверждением заказа и подтвердите его. После того, как вы дважды проверите, если указанный адрес неправильный, сообщите нам об этом по электронной почте somuchlightstudio@gmail.com . Если указанный адрес неправильный, мы можем изменить адрес на правильный в течение 24 часов. Возврат не будет произведен после 24 часов неправильной подачи.

Сколько времени занимает доставка?

Время доставки варьируется, поскольку мы осуществляем доставку по всему миру из разных центров выполнения заказов в зависимости от вашего местоположения. Среднее время доставки составляет 7-25 рабочих дней.

У меня есть вопрос, на который я не получил ответа. Можете ли вы помочь?

Абсолютно! Мы здесь чтобы помочь вам! Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу somuchlightstudio@gmail.com , и мы будем рады помочь вам, чем сможем.

Мы получаем большое количество электронных писем. Если вы хотите получить быстрый ответ, прикрепите изображение квитанции о заказе и четко укажите проблему, спасибо.