FAQ

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?

Tous les prix sont en INR (roupie indienne)

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour que votre commande soit expédiée en Inde.

Pour les commandes internationales, veuillez nous envoyer un DM sur notre page Instagram

Les délais de livraison moyens sont de 7 à 21 jours (généralement, cela arrive beaucoup plus tôt)

Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 5 jours après l’EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à somuchlightstudio@gmail.com .

Quelles sont les politiques de retour et d'échange ?

Toutes les ventes sont définitives sur les articles en promotion, en soldes et en édition limitée. Échange uniquement lors de l'achat au prix de détail. Pour les articles achetés au prix de détail, l'échange doit être traité dans les 5 jours suivant la réception de l'expédition. Tous les échanges dépendent du stock existant.

Si le produit est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner. Tous les retours nécessitent une approbation. Veuillez envoyer un e-mail à somuchlightstudio@gmail.com pour approbation avant de renvoyer la marchandise. Le courrier doit être envoyé dans les 2 jours suivant la réception de l'envoi. Par la poste, nous exigerons une photo de votre reçu de commande et une photo du produit défectueux.

Après approbation des échanges, les frais d'expédition seront payés par le client. Les clients nationaux sont financièrement responsables du renvoi de l'article à So much light pour échange. Les clients internationaux sont financièrement responsables du renvoi de l'article à So much light pour l'échange, ainsi que du renvoi de l'article échangé dans leur pays respectif. Une fois approuvé, veuillez noter que le produit doit être inutilisé et que toutes les étiquettes, emballages extérieurs et étiquettes doivent être attachés. Les échanges seront traités dans les 2 à 3 jours ouvrables après que le produit nous parvienne et soient soumis à un contrôle de qualité. Après approbation, nous enverrons la commande échangée

Veuillez noter:

1. Les cadres d’art, gravures et peintures ne peuvent pas être retournés

Puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler ou modifier une commande, vous devez contacter somuchlightstudio@gmail.com dans les 12 heures suivant la commande.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, vérifiez simplement votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à somuchlightstudio@gmail.com . Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 7 à 25 jours ouvrables

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Absolument! Nous sommes là pour vous aider! Veuillez nous envoyer un e-mail à somuchlightstudio@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre une photo du reçu de commande et résoudre clairement le problème, merci.